Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:
Trường hợp chấp nhận đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của chúng tôi.
- Quý khách có nhu cầu đổi sản phẩm khác trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng (sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng).
Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm quá thời hạn đổi trả (10 ngày).
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
Quy trình đổi trả hàng:
Liên hệ: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng qua:
Số điện thoại: 0787904888
Kiểm tra: Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Thông báo: Chúng tôi sẽ thông báo kết quả kiểm tra và phương án xử lý cho quý khách.
Đổi trả: Nếu đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách.
Chi phí vận chuyển:
- Trường hợp đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc của chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển.
Lưu ý: Đối với các sản phẩm đặt hàng riêng hoặc sản xuất theo yêu cầu, chúng tôi có thể không chấp nhận đổi trả. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
3N – Chất lượng tạo niềm tin!